FAQ - Robes de mariée d'occasion
Puis-je essayer une robe avant de l'acheter ?
Notre service est exclusivement en ligne, aucun essayage n’est possible.
Quelle est la politique de retour ?
Vous avez 15 jours après réception pour nous retourner la robe si elle ne vous convient pas. Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement utilisé.
Comment mettre en vente ma robe ?
Cliquez ici pour connaître toutes les étapes de mise en vente.
Quels types de robes acceptez-vous ?
Toutes les robes peuvent être proposées, sous réserve d’un bon état général. Nous nous réservons le droit de refuser un modèle si celui-ci est trop abîmé.
Comment fixer un prix de vente ?
Nous conseillons de proposer un prix allant jusqu'à 50 % du prix initial d’achat.
Quels sont les frais de vente ?
Nous prenons une commission de 20% sur chaque vente pour couvrir les frais de gestion, de visibilité et d’assistance.
Comment contacter le service client ?
Comment entretenir ma robe de mariée ?
Pour la dentelle ou la soie : nettoyage à sec. Pour les matières comme coton, viscose ou polyester (sans dentelle) : lavage doux à 30°.
Comment prendre mes mesures ?
Suivez notre
guide de mensurations et notez : tour de poitrine, taille, hanches, cuisses, mollets et biceps.
Puis-je personnaliser ma robe achetée ?
Nous ne proposons pas ce service, mais nous recommandons
Tilli pour des retouches à domicile en France.
